Los Mejores CRM para WhatsApp en 2026 (Comparativa con Precios)

Si tu empresa vende o atiende por WhatsApp, tarde o temprano el celular compartido se queda corto: conversaciones perdidas, nadie sabe quién respondió a quién y los interesados se enfrían. Un CRM para WhatsApp ordena todo eso.

En esta comparativa revisamos los mejores CRM para WhatsApp en 2026, con precios de octubre de 2026, y te ayudamos a elegir según tu equipo.

#Qué debe tener un buen CRM para WhatsApp

1. API oficial de WhatsApp, para varios usuarios en un número, campañas y estabilidad.
2. Bandeja compartida con asignación, notas internas y etiquetas.
3. Embudos de venta con etapas y responsables.
4. Automatizaciones: asignación, seguimiento y recordatorios.
5. IA: un agente que responda y califique, o al menos sugerencias para tu equipo.
6. Otros canales: Instagram, Messenger y el chat de tu web en la misma bandeja.
7. Precio que escale con tu equipo, sin sorpresas por usuario o por conversación.

#Comparativa rápida

Precios mensuales en USD de las páginas oficiales. Los mensajes de Meta se pagan aparte en todos los casos.

#1. Plazbot

Ideal para: equipos que quieren CRM, bandeja omnicanal y agentes de IA en un solo lugar.

• CRM con embudos, oportunidades, tareas, secuencias y vistas en lista, kanban y calendario.
• Bandeja omnicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y chat web, con asignación automática, notas internas, menciones, respuestas rápidas y traducción.
• Agentes de IA ilimitados que responden, califican, agendan y mueven al contacto de etapa.
• Sincronización con HubSpot, Zoho, Pipedrive y ActiveCampaign si ya usas uno de ellos.
• Precio: Growth $140 (5 usuarios, 10,000 contactos), Professional $260 (10 usuarios), Business $550 (25 usuarios). Consumo de IA aparte.

#2. Kommo

Ideal para: equipos de venta que necesitan un CRM de embudos muy maduro.

• Embudos muy completos, Salesbot y un gran ecosistema de integraciones.
• Cobra por usuario ($25, $35 o $45 al mes) y exige pagar al menos 6 meses por adelantado.
• Agentes de IA desde Advanced.

Comparación detallada: alternativa a Kommo.

#3. Leadsales

Ideal para: pymes mexicanas que venden por WhatsApp con un proceso simple.

• CRM de embudos simple para WhatsApp, Instagram y Messenger.
• El plan Básico no incluye la API oficial ni campañas.
• El agente de IA se paga aparte.

Comparación detallada: alternativa a Leadsales.

#4. Respond.io

Ideal para: empresas con muchos canales y operación internacional.

• Plataforma omnicanal muy completa con flujos y reportes potentes.
• Cobra por contactos activos por encima de lo incluido en el plan.

Comparación detallada: alternativa a Respond.io.

#5. Cliengo

Ideal para: negocios que captan leads desde su sitio web.

• Bandeja, CRM y agentes de IA con límites por plan.
• La API oficial viene incluida desde el plan Business.

Comparación detallada: alternativa a Cliengo.

#6. B2Chat

Ideal para: empresas en Colombia que necesitan integración con Shopify o HubSpot.

• Base de contactos ilimitada, módulo de auditoría y llamadas.
• Cobra el asistente de IA y los contactos que escriben por encima del plan.

Comparación detallada: alternativa a B2Chat.

#Cuánto paga un equipo de 5 personas con IA

Precios mensuales sin descuentos. Mensajes de Meta y consumo de IA aparte. Las funciones de IA de cada plataforma no son equivalentes.

#Cómo elegir

• Si vendes con embudos complejos y muchas integraciones: Kommo o Plazbot.
• Si quieres agentes de IA que atiendan y vendan sin pagar un complemento: Plazbot.
• Si tu equipo es pequeño y tu proceso es simple: Leadsales o Cliengo.
• Si operas en muchos países y canales: Respond.io o Plazbot.
• Si eres agencia y quieres revenderlo con tu marca: Plazbot. Lo explicamos en cómo revender WhatsApp API y agentes de IA con tu marca.

Si estás evaluando también agentes de IA, revisa las mejores plataformas de agentes de IA para WhatsApp. Y si aún usas la app de WhatsApp Business, empieza por las diferencias entre WhatsApp Business y la API.