Plazbot
Agentes IA

Agentes IA con razonamiento real para ventas, agendamiento y soporte.

Configuración conversacional vía builder IA, sin formularios multi-step. Multi-LLM (Claude, GPT-4, Gemini) con routing automático según el caso. Despliegue en WhatsApp, web y redes en minutos.

  • Multi-LLM (OpenAI · Claude · Gemini)
  • Multi-canal nativo
  • RAG con Pinecone

80%

consultas sin humano

+340%

capacidad de atencion

+67%

aumento en ventas

$0.50

costo por interaccion

Problema · Solución

Lo que pasa cuando no tienes un agente IA.

Cuatro escenarios reales que viven los equipos comerciales todos los días.

Antes
  • Los mensajes de WhatsApp se acumulan fuera de horario
  • Tu equipo repite las mismas 20 respuestas todo el día
  • Pierdes leads por no contestar en los primeros 5 minutos
  • Cambiar el guion comercial implica reentrenar al equipo
Después
  • El agente responde en segundos, también de madrugada
  • El agente resuelve lo repetitivo y deriva lo importante
  • El agente abre la conversación y agenda mientras tú duermes
  • Cambias el prompt del agente y se aplica a todos los canales

Diferenciador

No configures un agente. Conversa con él.

Un meta-agente conversacional construye la configuración del agente: pregunta lo que falta, propone instructions y persona, y entrega la build lista para probar en el playground.

01

Describes el caso de uso en lenguaje natural

Defines contexto, objetivo y restricciones como en un brief técnico, sin sintaxis ni schema.

02

El builder propone configuración

Tono, personalidad, idioma, temas a evitar. Todo basado en lo que le contaste.

03

Apruebas o iteras en el mismo chat

Refinas la configuración conversacionalmente. Cero forms multi-step.

04

Listo para probar en el playground

El agente queda armado y disponible para conversar antes de conectarlo a producción.

AIAgentBuilder
Conversación activa
Builder
Perfecto. Voy a configurarlo así:
• Tono: cercano · profesional
• Idioma: español
• Emojis: desactivados
• Objetivo: calificar leads y agendar demos
¿Lo confirmas?
Generación en curso
Instructions guardadas
Person configurada
Conectando canales…
Todo lo configurado en el builder queda editable después en modo avanzado.

Templates por rubro

Empieza con un agente pre-armado para tu industria.

Cinco templates listos para personalizar. No empiezas en blanco.

Quiero ver el plan Pro
action.lead.qualify
Lead calificado · BANT 4/4
template_01

Ventas

Califica leads, agenda demos, cierra cotizaciones

CalificarAgendarCotizar
No me llega la factura
action.ticket.resolve
FAQ aplicada · Ticket #1247
template_02

Soporte IT

Tickets de primer nivel, FAQs, escalamiento

Resolver L1FAQEscalar
Cita con dermatologa
action.appointment.book
Confirmada · Mar 12 · 10:00
template_03

Clínica

Agendamiento de citas, recordatorios, cambios

AgendarRecordarReprogramar
Mesa para 4 viernes 8pm
action.reservation.create
Mesa 12 · Vie 20:00
template_04

Restaurante

Reservas, menú del día, pedidos para llevar

ReservarMenúPedido
Quiero visitar Reforma 320
action.visit.schedule
Visita · Sab 16:00
template_05

Inmobiliario

Calificación de prospectos, agenda de visitas

CalificarVisitaTasación
Modo simple1 prompt
Modo guiadowizard
Modo avanzadoJSON
blank

Desde cero

También puedes empezar en blanco o con configuración avanzada. 3 modos disponibles.

Multi-LLM

Elige el cerebro de cada agente.

No te casas con un proveedor de IA. Configura OpenAI, Claude o Gemini por agente, con tu propio API token si quieres.

OpenAI

Razonamiento rápido y económico para tareas estándar

seleccionado

Claude

Respuestas largas y contexto extenso. Ideal para soporte detallado.

Gemini

Multimodal nativo y costo competitivo

aiProviders[]
customAIConfig: true
claude-sonnet-4
primary
0.4
max 1.0
2048
sk-ant-•••••••••2c4dBYO
Cambia de proveedor sin rehacer el agente.

Multi-canal

Un agente, todos tus canales.

Configuras el agente una vez. Decides en qué canales aparece marcando casillas.

WhatsApp
Cloud API · Business · QR
Widget web
Embebido en tu sitio
Telegram
Bots de Telegram
Instagram
DMs de Instagram
Facebook
Messenger
Portal IA
Portal interno propio
channels[]
Activos
whatsapp
+51 1 700 1234
widget
plazbot.com/chat
telegram
@plazbot_bot
instagram
@plazbot.ia
facebook
Plazbot Page
portal
Portal interno
Activa / desactiva canales sin tocar el agente.

Base de conocimiento · RAG

Tu agente sabe lo que tú sabes.

Sube manuales, políticas, catálogos, videos de YouTube o páginas web. El agente los lee, los entiende y los usa para responder.

Archivos
PDF, docx y formatos comunes
YouTube
Transcripción + indexación
Scraping web
Le pasas la URL y la indexa
Ejemplos Q&A
Preguntas y respuestas pre-definidas
Vector store: Pinecone · búsqueda semántica
knowledge-base
420 chunks indexados
catalogo-cursos-2026.pdf
PDF142 chunks
faq-ventas.md
MD38 chunks
demo-producto.mp4
YT87 chunks
plazbot.com/casos-de-uso
WEB64 chunks
ejemplos-objeciones.json
Q&A89 chunks
pegar URL o arrastrar archivo…
Indexado y embedding en tiempo real.

Acciones

No solo responde. Actúa.

Tool calling sobre tu stack: agenda reuniones, mueve contactos de etapa, etiqueta conversaciones, hace handoff a un humano y ejecuta APIs externas. Low-code.

acciones internas
9 disponibles
action.event.add
Crear evento / cita
action.event.update
Reprogramar evento
action.event.cancel
Cancelar evento
action.tag
Etiquetar al contacto
action.asign
Asignar a un humano
action.stage
Mover de etapa del pipeline
action.segmentation
Segmentar al contacto
action.solved
Marcar como resuelta
action.agentShutDown
Apagar el agente
services[] (APIs externas)
Ejemplo activo
Tool namev1
consultar_estado_pedido
GEThttps://api.tu-erp.com/pedidos/{id}
Authorization: Bearer •••••
Content-Type: application/json
si status === "entregado" → action.solved
si status === "pendiente" → responder con tracking
El agente llama tu API como si fuera una herramienta.

Probar y monitorear

Probar antes de soltar. Monitorear después de soltar.

Tres herramientas reales que vienen incluidas con cada agente.

playground
Test mode
Hola, ¿tienen demo del producto?
Claro. ¿Te paso un horario hoy o prefieres mañana?
Mañana a las 10
Listo, agendado. ¿Me confirmas tu correo?
Sin tocar producción.
diagnóstico
Turn #4
Intención detectada
agendar_demo0.94
Herramienta usada
action.event.add
Contexto recuperado
catalogo-cursos-2026.pdfchunk 47
faq-ventas.mdchunk 12
Latencia
812 ms
bajo
Qué decidió, qué herramienta usó y por qué.
monitor
Live
María G.WA
atendiendoahora
Carlos M.WA
atendiendo0:14
Lucía P.IG
RAG0:32
Diego R.WA
tool0:48
Ana T.Web
atendiendo1:02
Pedro S.WA
handoff1:30
Todas las conversaciones activas en vivo.

Handoff humano

Cuando el agente no puede, el humano entra.

El agente detecta cuándo escalar y pasa la conversación a un agente humano con todo el contexto. Tu equipo no empieza de cero.

Reglas configurables de escalamiento
Palabras clave
"hablar con humano", "agente", "supervisor"
Sentimiento negativo
Frustración detectada en 2 mensajes seguidos
Intentos fallidos
Más de 3 turnos sin resolver
Solicitud explícita
El contacto pide ayuda humana
Lucía Pérez · WhatsApp
Derivada por IA
Tu pedido #4872 está en preparación.
No es lo que pedí, esto está mal
Quiero hablar con alguien real, por favor
handoff → agente humano
Contexto enviado al humano
• Pedido #4872 · estado erróneo
• 2 mensajes con frustración detectada
• Cliente desde 2023 · 14 pedidos previos
• Asignado a: Carlos M. (Soporte L2)
Carlos M. · humano
Hola Lucía, ya tengo tu caso. Soluciono esto ahora mismo.
El agente puede retomar la conversación cuando el humano termine.
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