Agentes de Voz con IA
Un agente de IA contesta tus llamadas y conversa como una persona
Tu negocio nunca vuelve a perder una llamada. El agente de IA atiende con voz natural, resuelve dudas, agenda citas y pasa la llamada a tu equipo cuando el cliente lo necesita. Todo conectado a tu CRM, igual que WhatsApp y el chat web.
Agente IA · Ana atendiendo
+51 999 888 777 · 00:28
// conversacion en vivo
agente ia
Gracias por llamar a Clinica Norte, soy Ana. ¿En que puedo ayudarte?
cliente
Hola, quiero una cita con la doctora Perez para el viernes
agente ia
Claro que si. Tengo disponible el viernes a las 10:00 am, ¿te la agendo?
cliente
Perfecto, ¿me llega la confirmacion por WhatsApp?
Cita con la Dra. Perez confirmada
Agente de Voz IA
Atiende, resuelve y ejecuta acciones en plena llamada
Mientras conversa, el agente entiende lo que el cliente necesita y actua al instante: consulta pedidos, agenda citas, actualiza el CRM y transfiere a una persona de tu equipo cuando hace falta. El cliente siente que habla con alguien de tu empresa.
- Responde llamadas 24/7 sin intervencion humana
- Procesa la voz del cliente y responde en menos de 3 segundos
- Ejecuta herramientas durante la llamada (consultas, agendamiento, CRM)
- Transfiere a un agente humano con una tecla o por decision de la IA
- Compatible con OpenAI, Claude y Gemini como motor de IA
Agente IA · Ana
+51 999 888 777 · en llamada
// conversacion en vivo
agente ia
Hola, bienvenido a Soluciones Tech. Soy Ana, tu asistente virtual. En que te puedo ayudar?
cliente
Hola, quiero saber el estado de mi pedido numero 4582
agente ia
Dame un momento mientras lo verifico...
agente ia
Tu pedido 4582 esta en camino, llega manana entre 9 y 12 del dia. Necesitas algo mas?
// pipeline de procesamiento
tool calling
consultarPedido(4582)
estado: "en_camino"
Capacidades del Agente de Voz
Tecnologia detras del agente de voz IA
Cada llamada pasa por un pipeline de procesamiento que combina reconocimiento de voz, inteligencia artificial y sintesis de audio para ofrecer conversaciones naturales y autonomas.
Speech-to-Text en tiempo real
Deepgram procesa la voz del cliente en milisegundos y la convierte en texto para que la IA entienda cada palabra al instante.
Voces naturales con ElevenLabs, Google y OpenAI
Multiples proveedores de voz disponibles. Voces predefinidas o clonacion de voz con ElevenLabs para una experiencia personalizada.
Motor de IA configurable
El agente de voz se conecta con OpenAI, Claude o Gemini. Usa el mismo prompt, instrucciones y base de conocimiento que el agente de chat.
Tool calling durante la llamada
La IA puede consultar el CRM, buscar pedidos, agendar citas o ejecutar cualquier herramienta mientras habla con el cliente.
Transferencia a agente humano
El cliente puede presionar # para transferir a una extension humana, o la IA puede decidir transferir automaticamente segun el contexto.
Respuesta sub-3 segundos
Pipeline optimizado: la voz se procesa, la IA responde y el audio se genera en menos de 3 segundos de extremo a extremo.
Barge-in e interrupciones
El cliente puede interrumpir al agente en cualquier momento. La IA detecta la nueva entrada y ajusta su respuesta dinamicamente.
Fillers inteligentes
Mientras la IA procesa consultas complejas, reproduce frases naturales como 'Dejame revisar...' para mantener la conversacion fluida.
Soporte multi-idioma
El agente de voz puede operar en 11 idiomas, incluyendo Espanol, Ingles, Portugues, Frances, Aleman, Italiano y mas.
Arquitectura: Asterisk PBX conecta la llamada, Deepgram convierte la voz a texto en tiempo real, el LLM (OpenAI, Claude o Gemini) procesa el mensaje y ejecuta herramientas, y el proveedor TTS genera la respuesta de audio que escucha el cliente.
Capacidades
Por que integrar llamadas VoIP a tu operación
La información de las llamadas deja de estar perdida en una central telefónica. Con esta integración nativa, todo vive en un solo lugar dentro de la plataforma.
Integra la plataforma con llamadas de VoIP
La central telefónica se conecta a la plataforma para gestionar llamadas entrantes y salientes desde el mismo ecosistema donde ya viven WhatsApp, chat y automatizaciones.
Todos los canales centralizados
Conversaciones por WhatsApp, chat web y ahora llamadas VoIP, todo en un solo historial por contacto. Menos herramientas abiertas, más control del contexto.
Extensiones creadas en segundos
Cada negocio define extensiones para sus agentes, áreas o colas de atención. Cada extensión puede asociarse a un usuario o equipo dentro de la plataforma.
Contexto completo por cliente
Cada llamada se vincula automáticamente al contacto: queda visible qué se habló por teléfono, qué se escribió por WhatsApp y qué automatizaciones se ejecutaron.
Listo para equipos de ventas y soporte
Ideal para los clientes de tu cartera: call centers pequeños, equipos comerciales y de soporte que quieren añadir telefonía sin meterse a configurar una central desde cero.
Automatización con IA
Integramos inteligencia Artificial para resumir cada llamada automáticamente y facilitar el seguimiento.
Inteligencia Artificial
IA que resume cada llamada automaticamente
Los equipos dejan de escribir notas de llamada. Después de cada llamada, la IA genera un resumen claro y lo deja guardado junto al contacto en la plataforma.
- Transcripción + resumen automático
La llamada se procesa y se genera un texto con los puntos clave de la conversación.
- Qué se habló y qué se acordó
El resumen incluye el contexto principal: problema del cliente, soluciones ofrecidas, acuerdos y próximos pasos.
- Disponible en el historial del contacto
Cada resumen se guarda en la ficha del cliente para que cualquiera del equipo pueda revisarlo antes de la siguiente interacción.
- Entrantes y salientes
La IA funciona tanto para llamadas que entran a la central como para las que los agentes hacen hacia los clientes.
Resumen IA — Maria Lopez
Cliente consultó sobre integración VoIP. Se acordó activar plan Peru Voice 2000. Próximo paso: enviar formulario de configuración.
Nota: Por ahora nuestra IA se centra en el resumen de la llamada y en la acción proactiva de recomendar la creación de tareas y oportunidades.
Latencia en Produccion
Responde en menos de 2 segundos.
Sin silencios.
Nuestro agente de voz contesta al instante, responde con naturalidad y nunca deja al usuario esperando en silencio. Fillers inteligentes mantienen la conversacion viva mientras la IA procesa la respuesta.
- 0ms de pickup: el agente contesta la llamada al instante
- Fillers naturales que eliminan los silencios incomodos
- Pipeline por oraciones: TTS empieza antes de que el LLM termine
- STT streaming via WebSocket: transcripcion en tiempo real
Voice Agent Pipeline
datos reales de produccion · 207 llamadas
// pipeline de respuesta
// sin silencios
Filler inteligente
responde mientras procesa
Sentence streaming
TTS en paralelo con LLM
Respuesta real
< 2s (P50)
Pickup
0ms
Contestacion
100%
Filler en accion
Suena al instante mientras la IA prepara la respuesta real
Proceso
Como funciona
Contratas el Setup una sola vez
Eliges el plan de configuración y completas un formulario con la información y los requisitos de llamadas de tu negocio.
Configuramos la central y la integramos a la plataforma
Conectamos nuestra troncal, creamos extensiones, solicitamos los números y probamos llamadas entrantes y salientes, y dejamos lista la integración con IA.
Tu equipo empieza a usar llamadas en su flujo actual
Tu equipo continúa trabajando en la plataforma, ahora con llamadas VoIP: reciben y hacen llamadas con resúmenes automáticos de cada conversación.
Precios
Una configuracion unica, luego eliges la bolsa de minutos
Primero eliges el setup y luego el plan de llamadas por país y minutos, según el volumen que necesites.
1. Setup de integración (pago único)
Setup Básico
- Gestión para (01) número conectado
- Integración nativa con Plazbot
- Configuración de llamadas entrantes y salientes
- Configuración de llamadas extensiones
- Prueba básica de calidad de llamada
- Se incluye $10 USD de saldo para llamadas
- Tiempo estimado de activación: 2 días hábiles
Setup Pro
Recomendado- Gestión para (03) números conectados
- Integración nativa con Plazbot
- Configuración de llamadas entrantes y salientes
- Configuración de llamadas extensiones
- Prueba básica de calidad de llamada
- Se incluye $30 USD de saldo para llamadas
- Configuración de IVR y enrutamiento
- Tiempo estimado de activación: 2-5 días hábiles
2. Planes de minutos por país
Los planes mensuales de minutos se contratan después del setup y se ajustan según el país de destino de las llamadas.
Peru Voice 1000
1000 minutos
- 1000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
Peru Voice 2000
2000 minutos
- 2000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
Peru Voice 5000
5000 minutos
- 5000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
- Todas las llamadas entrantes y salientes consumen minutos del plan.
- Las llamadas no contestadas no consumen minutos.
- Todos los planes incluyen: transcripción automática, resumen inteligente y análisis de sentimiento en tiempo real.
- Si necesitas más minutos, más países o un volumen alto, puedes solicitar un plan personalizado.
FAQ
Preguntas frecuentes
Luego de contratar el Setup, tienes que llenar nuestro formulario para poder gestionar los números y conocer la configuración requerida. Una vez lo envíes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para iniciar la configuración de la central y la integración con la plataforma.
Suma llamadas VoIP inteligentes a tu operación
Configuramos la central, conectamos los números y activamos la IA para resumir cada llamada. Solo pagas una vez el Setup.
Si necesitas un plan a medida o volumen alto, contáctanos para una propuesta personalizada.