VoIP con IA
Tus llamadas se transcriben, resumen y convierten en tareas
Conecta llamadas entrantes y salientes a tu cuenta de Plazbot. La IA transcribe la conversacion en vivo, detecta acciones importantes y crea tareas automaticamente en tu CRM. Igual que en tu chat de WhatsApp.
Llamada en curso
+51 999 888 777 · 00:42
// transcripcion en vivo
agente
Buenas, le habla Maria de Plazbot, en que le ayudo?
cliente
Hola, quiero agendar una demo para el viernes
agente
Perfecto, le agendo para el viernes a las 10 am?
cliente
Si, y enviame la propuesta comercial al correo
Enviar propuesta comercial al cliente
Capacidades
Por que conectar tus llamadas a Plazbot
Deja de tener la información de tus llamadas perdida en una central telefónica. Con esta integración nativa, todo vive en un solo lugar.
Integra Plazbot con llamadas de VoIP
Conecta tu central telefónica a Plazbot y gestiona llamadas entrantes y salientes desde el mismo ecosistema donde ya tienes WhatsApp, chat y automatizaciones.
Todos los canales centralizados
Conversaciones por WhatsApp, chat web y ahora llamadas VoIP, todo en un solo historial por contacto. Menos herramientas abiertas, más control del contexto.
Crea tus extensiones en segundos
Define extensiones para tus agentes, áreas o colas de atención. Cada extensión puede asociarse a un usuario o equipo dentro de Plazbot.
Contexto completo por cliente
Cada llamada se vincula automáticamente al contacto, para que puedas ver qué habló por teléfono, qué escribió por WhatsApp y qué automatizaciones se ejecutaron.
Listo para equipos de ventas y soporte
Ideal para call centers pequeños, equipos comerciales y soporte que ya usan Plazbot y quieren añadir telefonía sin meterse a configurar una central desde cero.
Automatización con IA
Integramos inteligencia Artificial para resumir cada llamada automáticamente y facilitar el seguimiento.
Inteligencia Artificial
IA que resume tus llamadas automaticamente
No tienes que volver a escribir notas de llamada. Después de cada llamada, la IA genera un resumen claro y lo deja guardado junto al contacto en Plazbot.
- Transcripción + resumen automático
La llamada se procesa y se genera un texto con los puntos clave de la conversación.
- Qué se habló y qué se acordó
El resumen incluye el contexto principal: problema del cliente, soluciones ofrecidas, acuerdos y próximos pasos.
- Disponible en el historial del contacto
Cada resumen se guarda en la ficha del cliente para que cualquiera del equipo pueda revisarlo antes de la siguiente interacción.
- Entrantes y salientes
La IA funciona tanto para llamadas que entran a tu central como para las que tus agentes hacen hacia los clientes.
Resumen IA — Maria Lopez
Cliente consultó sobre integración VoIP. Se acordó activar plan Peru Voice 2000. Próximo paso: enviar formulario de configuración.
Nota: Por ahora nuestra IA se centra en el resumen de la llamada y en la acción proactiva de recomendarte crear tareas y oportunidades.
Agente de Voz IA
Un agente de IA que contesta tus llamadas como un humano
Configura un agente inteligente que atiende llamadas entrantes, entiende lo que dice el cliente en tiempo real y responde con voz natural. Puede consultar tu CRM, ejecutar acciones y transferir a un agente humano cuando sea necesario.
- Responde llamadas 24/7 sin intervencion humana
- Procesa la voz del cliente y responde en menos de 3 segundos
- Ejecuta herramientas durante la llamada (consultas, agendamiento, CRM)
- Transfiere a un agente humano con una tecla o por decision de la IA
- Compatible con OpenAI, Claude y Gemini como motor de IA
Agente IA · Ana
+51 999 888 777 · en llamada
// conversacion en vivo
agente ia
Hola, bienvenido a Soluciones Tech. Soy Ana, tu asistente virtual. En que te puedo ayudar?
cliente
Hola, quiero saber el estado de mi pedido numero 4582
agente ia
Dame un momento mientras lo verifico...
agente ia
Tu pedido 4582 esta en camino, llega manana entre 9 y 12 del dia. Necesitas algo mas?
// pipeline de procesamiento
tool calling
consultarPedido(4582)
estado: "en_camino"
Capacidades del Agente de Voz
Tecnologia detras de tu agente de voz IA
Cada llamada pasa por un pipeline de procesamiento que combina reconocimiento de voz, inteligencia artificial y sintesis de audio para ofrecer conversaciones naturales y autonomas.
Speech-to-Text en tiempo real
Deepgram procesa la voz del cliente en milisegundos y la convierte en texto para que la IA entienda cada palabra al instante.
Voces naturales con ElevenLabs, Google y OpenAI
Elige entre multiples proveedores de voz. Usa voces predefinidas o clona tu propia voz con ElevenLabs para una experiencia personalizada.
Motor de IA configurable
Conecta el agente de voz con OpenAI, Claude o Gemini. Usa el mismo prompt, instrucciones y base de conocimiento que tu agente de chat.
Tool calling durante la llamada
La IA puede consultar tu CRM, buscar pedidos, agendar citas o ejecutar cualquier herramienta mientras habla con el cliente.
Transferencia a agente humano
El cliente puede presionar # para transferir a una extension humana, o la IA puede decidir transferir automaticamente segun el contexto.
Respuesta sub-3 segundos
Pipeline optimizado: la voz se procesa, la IA responde y el audio se genera en menos de 3 segundos de extremo a extremo.
Barge-in e interrupciones
El cliente puede interrumpir al agente en cualquier momento. La IA detecta la nueva entrada y ajusta su respuesta dinamicamente.
Fillers inteligentes
Mientras la IA procesa consultas complejas, reproduce frases naturales como 'Dejame revisar...' para mantener la conversacion fluida.
Soporte multi-idioma
El agente de voz puede operar en 11 idiomas, incluyendo Espanol, Ingles, Portugues, Frances, Aleman, Italiano y mas.
Arquitectura: Asterisk PBX conecta la llamada, Deepgram convierte la voz a texto en tiempo real, el LLM (OpenAI, Claude o Gemini) procesa el mensaje y ejecuta herramientas, y el proveedor TTS genera la respuesta de audio que escucha el cliente.
Latencia en Produccion
Responde en menos de 2 segundos.
Sin silencios.
Nuestro agente de voz contesta al instante, responde con naturalidad y nunca deja al usuario esperando en silencio. Fillers inteligentes mantienen la conversacion viva mientras la IA procesa la respuesta.
- 0ms de pickup: el agente contesta la llamada al instante
- Fillers naturales que eliminan los silencios incomodos
- Pipeline por oraciones: TTS empieza antes de que el LLM termine
- STT streaming via WebSocket: transcripcion en tiempo real
Voice Agent Pipeline
datos reales de produccion · 207 llamadas
// pipeline de respuesta
// sin silencios
Filler inteligente
responde mientras procesa
Sentence streaming
TTS en paralelo con LLM
Respuesta real
< 2s (P50)
Pickup
0ms
Contestacion
100%
Filler en accion
Suena al instante mientras la IA prepara la respuesta real
Proceso
Como funciona
Contratas el Setup una sola vez
Eliges el plan de configuración (Basic $99 o Pro $249) y completas un formulario con tu información y requisitos de llamadas.
Configuramos tu central y la integramos a Plazbot
Conectamos nuestra troncal, creamos extensiones, solicitamos los números y probamos llamadas entrantes y salientes, y dejamos lista la integración con IA.
Empiezas a usar llamadas desde tu flujo actual
Tus agentes continúan trabajando en Plazbot, pero ahora con llamadas VoIP, podrás recibir y hacer llamadas con resúmenes automáticos de cada conversación.
Precios
Una configuracion unica, luego pagas tu bolsa de minutos
Primero eliges el setup. Luego eliges el plan de llamadas por país y minutos.
1. Setup de integración (pago único)
Setup Básico
- Gestión para (01) número conectado
- Integración nativa con Plazbot
- Configuración de llamadas entrantes y salientes
- Configuración de llamadas extensiones
- Prueba básica de calidad de llamada
- Se incluye $10 USD de saldo para llamadas
- Tiempo estimado de activación: 2 días hábiles
Setup Pro
Recomendado- Gestión para (03) números conectados
- Integración nativa con Plazbot
- Configuración de llamadas entrantes y salientes
- Configuración de llamadas extensiones
- Prueba básica de calidad de llamada
- Se incluye $30 USD de saldo para llamadas
- Configuración de IVR y enrutamiento
- Tiempo estimado de activación: 2-5 días hábiles
2. Planes de minutos por país
Los planes mensuales de minutos se contratan después del setup y se ajustan según el país donde llames.
Peru Voice 1000
1000 minutos
- 1000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
Peru Voice 2000
2000 minutos
- 2000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
Peru Voice 5000
5000 minutos
- 5000 minutos entrantes/salientes
- Grabación de llamadas
- Transcripción con IA
- Resumen automático y análisis de sentimiento
- Llamadas no contestadas no consumen minutos
- Todas las llamadas entrantes y salientes consumen minutos del plan.
- Las llamadas no contestadas no consumen minutos.
- Todos los planes incluyen: transcripción automática, resumen inteligente y análisis de sentimiento en tiempo real.
- Si necesitas más minutos, más países o un volumen alto, puedes solicitar un plan personalizado.
FAQ
Preguntas frecuentes
Luego de contratar el Setup, tienes que llenar nuestro formulario para poder gestionar los números y conocer tu configuración. Una vez lo envíes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para iniciar la configuración de tu central y la integración con Plazbot.
Suma llamadas VoIP inteligentes a Plazbot
Configuramos tu central, conectamos tus números y activamos la IA para resumir cada llamada. Solo pagas una vez el Setup.
Si necesitas un plan a medida o volumen alto, contáctanos para una propuesta personalizada.