CRM Omnicanal
El CRM que tus clientes usan bajo tu marca.
Bandeja única para WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook y chat web, con asignación, etiquetas y cierre de oportunidades.
5 canales nativosReal-time SignalRSincronización con CRM externos
72%
compra por mensajeria en LATAM
+85%
crecimiento en transacciones
3.2x
compras/mes vs Europa
inbox · todos los canales
Live · SignalRMaría González2 min
Confirmo la demo mañana 10am
2Carlos Méndez8 min
¿Aún tienen el plan Pro?
1Visitante #482112 min
Hola, vengo del blog…
Diego Ramírez24 min
Listo, ya transferí
Ana Torres1 h
Mándame el catálogo por favor
Contacto
María González
+51 999 ••• 421
clientewarm
Oportunidad
Plan Pro · 12 meses
EtapaPropuesta
Valor$ 2,840
Asignada a
CM
Carlos M.5 canales · Lista / Kanban / CalendarEtiquetas y filtros
Asignación
Carlos M. recibió la conversación · notificación en vivo
El problema
Lo que les pasa a tus clientes cuando su equipo comercial vive entre 5 apps.
Antes
- El equipo comercial abre WhatsApp Web, Instagram, Messenger y el CRM por separado
- Se pierde el hilo de una conversación que empezó en Instagram y siguió en WhatsApp
- Asignar un lead implica copiar y pegar entre apps
- El CRM no se entera de lo que pasa en WhatsApp
Después
- Una sola bandeja con los 5 canales en la misma vista
- Historial unificado por contacto, sin importar el canal
- Asignación con un click y notificación en tiempo real
- Oportunidades sincronizadas a Zoho, HubSpot y Pipedrive automáticamente
3 vistas conmutables
Una bandeja, tres formas de trabajarla.
Cada equipo opera distinto. Comercial vive en Kanban, soporte en Lista, agendamiento en Calendar.
inbox.kanban
BuscarCanal · Estado · Etiqueta
Nuevo8
Juan Pérez
WA$ 1,200
Lucía P.
IG$ 840
Diego R.
WA$ 2,100
Calificado5
Carolina M.
WA$ 3,400
Eduardo T.
WEB$ 1,650
Propuesta3
María González
WA$ 2,840
Andrés F.
TG$ 5,200
Cerrado12
Patricia L.
WA$ 1,950
Infinite scroll · paginación inversaFiltros por canal, estado y etiqueta
Canales nativos
Todos los canales donde escriben los clientes.
No es una integración encima de un CRM. Es un inbox nativo construido para multicanal.
WhatsApp
API oficial, plantillas y estados de entrega
Meta Business PartnerInstagram Direct
DMs y respuestas a stories
Telegram
Bots y conversaciones 1:1
Facebook Messenger
Mensajes de página y comentarios
Webchat
Embed en cualquier sitio en una línea
Widget propioEstados de entrega WhatsApp
Enviado · entregado · leído · fallido
Audio nativo del navegador
MediaRecorder, sin instalar nada
Multimedia en todos los canales
Imagen, video, audio y archivos
Composer
Todo lo que necesita un comercial, sin abrir otra pestaña.
El composer fue construido pensando en cómo trabaja un equipo de ventas real, no en checklists de feature.
Texto enriquecido
Negrita, cursiva, listas y links
Emojis nativos
Picker integrado
Adjuntos drag&drop
Arrastra o pega imagen, video, archivo
Audio con un click
MediaRecorder del navegador
Plantillas rápidas
Respuestas frecuentes a un click
Responder mensaje
Cita el mensaje target
Asignación inline
Pasa la conversación sin salir
Notas internas
Visibles solo para el equipo
composer
María González · WhatsAppRespondiendo a María
¿La demo es por Google Meet o Zoom?
demo-flow.png
412 KB · pegado
REC · 0:14
Sí Carlos, te paso el enlace de Meet ahora.
Nota interna: cliente VIP — usar tono cercano. Decisor: María.
Contactos y oportunidades
Cada conversación es un contacto. Cada contacto, una oportunidad potencial.
Pipeline integrado con todas las acciones de contacto necesarias, sin saltar a otro módulo.
contactos
CRUD + bulkCarga masiva CSV
Búsqueda phone / email / sessionId
Bulk update de stage
Reglas y envío a secuencias
oportunidades
pipeline internoEtapas configurables por equipo
Asociación oportunidad ↔ contacto ↔ conversación
Tareas asignadas a la oportunidad y al responsable
María González
contact_8x4k2a · creado hace 14 días
clientewarm
+51 999 ••• 421 m.gonzalez@•••.com
Timeline
Hola, quiero info del Plan Pro
WA2d
Etiquetada como warm
2d
Movida a Calificado
1d
Confirmo demo mañana 10am
WAahora
Oportunidades (2)
Plan Pro · 12m
Propuesta · $ 2,840
Add-on integraciones
Nuevo · $ 480
Tareas
Enviar propuesta · vence hoy
Demo agendada 10:00
Reglas automáticas · evaluateRules · sendToSequence
Sincronización
Tus clientes no tienen que migrar su CRM.
La plataforma sincroniza oportunidades, contactos y leads al CRM externo de cada cliente. Si ya usan Zoho, HubSpot o Pipedrive, su equipo sigue trabajando ahí.
Zoho CRM
Contactos + Deals
→createDealZohoCrm
→sendToZoho
HubSpot
Contactos + Deals
→createDealHubspot
→sendToHubspot
Pipedrive
Deals + Leads
→createDealPipedrive
→createLeadPipedrive
Mailchimp
Contactos para campañas
→sendToMailchimp
ActiveCampaign
Contactos
→sendToActiveCampaign
La sincronización se dispara desde reglas, desde acciones de agente IA o manualmente desde la ficha del contacto.
Las acciones disponibles dependen del plan del CRM externo y de los permisos del API token.
Tiempo real y equipos
Todo el equipo ve lo mismo, al mismo tiempo.
Plazbot usa SignalR (no polling). Conversaciones, asignaciones, tareas y oportunidades se actualizan en vivo para todo el equipo.
signalr.hubs
4 hubs · livechatHub
Mensajes y estados de conversación en tiempo real
taskHub
Tareas y vencimientos al instante
mentionHub
Menciones internas entre miembros del equipo
opportunityHub
Cambios en el pipeline de oportunidades
WebSockets persistentes · reconexión automática
Asignación con notificación instantánea
El responsable lo ve antes de cerrar el laptop
Menciones internas dentro de la conversación
@compañero sin salir del chat
Multi-workspace + multi-región
LATAM (api.plazbot.com) y EU (apieu.plazbot.com)
Export y trazabilidad
Los datos de tus clientes son de tus clientes.
Cualquier conversación, contacto o reporte se exporta en cualquier momento.
Export CSV de conversaciones
Cualquier hilo con sus mensajes y metadatos
Export CSV de contactos
Con los filtros activos en pantalla
Historial unificado por contacto
Todos los canales, todos los mensajes
Auditoría de acciones
Quién asignó, quién respondió, quién cerró
export.csv
Conversaciones · 1,284 filascontactchannellast_msgstate
M. GonzálezwaConfirmo demoPropuesta
C. Méndezig¿Plan Pro?Nuevo
D. RamíreztgListo, transferíCerrado
A. TorresfbMándame catálogoNuevo
Visitante #4821webHola, vengo…Nuevo
P. LópezwaRenovamosCerrado
E. TapiawaLlamamos hoy?Calificado
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