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Ahora nuestro agente de IA tiene mas capacidades y puede ejecutar automatizaciones desde sus acciones, se puede seleccionar la automatización.

De igual forma se tienen que tener ciertas consideraciones:

Ahora en la plataforma se puede hacer las copias de los agentes incluyendo los archivos sobre el mismo workspaces.

Para eso hay que seleccionar Acciones -> Copiar

Luego aparecerá una pantalla que te indica el nombre de la copia y si se desea adjuntar archivos o no.

En la plataforma en la pantalla de Ajustes existe una nueva pantalla de Vistas, donde se podrá ver el total de las vistas que existen en contactos para poder gestionarlas y eliminarlas si se da el caso.

También ahora se puede activar la opción de ver el total de contactos en una vista activa para saber la existencia de cuantos contactos existen.

Para activar va a la opción de Ajustes - Chat

Y se visualiza en el chat en linea.

Ahora en el módulo de tickets de atención con Plazbot, se puede asignar Etiquetas

Esto ayuda a que en las automatizaciones se puedan crear tickets de atención y poder controlarlos con las etiquetas y esto ayuda a que se pueda tener un mejor reporte de correos y tickets.

Se ha hecho una mejora en el color del aside de Plazbot para el modo Light, Plazbot en este modo se vea muy blanco, por lo que hemos colocar unos colores que contrastan mas y no se vea un color uniforme.

Tambien hemos mejorado en el selector de estado donde estaba confundiendo a los clientes en que si se estaba en modo Offline o modo Online, ahora se encuentra en Español y se puede ver el estado actual y a que estado desea cambiarse.

Ahora en el modulo de Automatizaciones se podrá visualizar a los contactos que están pendiente de algún envio de mensajes con el nodo ESPERA o les falta responder alguna automatización, de esta forma tendrán mas conocimiento de los contactos en espera.

👉 La pantalla es netamente informativa.

Ahora en el filtro de Canales del modulo de contactos saldrán todos los canales en su totalidad, antes solo salian 5 canales, pero ahora se podrán crear Vistas para cada canal correspondiente.

Se ha corregido el conteo de números de Contactos No leídos en el chat en línea, antes solo contaba los que estaban listados, ahora ya cuenta en su totalidad.

Ahora en el widget del Agente de IA existe la forma de poder colocar campos al formulario adicionales para recolección de datos antes de poder hablar con el Agente, esto ayuda para tener conocimiento de quien conversa en el Widget.

El resultado es un Widget mas profesional recolectando los datos.

Ahora en Plazbot se puede visualizar de mejor forma los archivos relacionado al contacto, se puede ver el listado de archivos intercambiados en el chat, el listado de archivos adjuntados manualmente y el listado de notas de voz.

Al hacer clic se podrá marcar directamente el archivo en el chat.